Retours et remboursements
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@doucevent.fr ou via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 2 jours ouvrés.
- Renvoyez le ventilateur complet, dans son emballage d'origine si possible, avec la télécommande et tous les accessoires.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande. Ce produit pèse environ 8 à 10 kg et peut être renvoyé par la poste ; comptez environ 25 à 35 € depuis la France métropolitaine, selon le transporteur choisi.
Ventilateur déjà installé
Vous pouvez installer le ventilateur pour l'essayer. Le retour reste accepté s'il revient démonté, complet et en bon état. Une dépréciation peut être retenue sur le remboursement si le produit revient abîmé, incomplet ou présente des traces d'usage au-delà de ce qui était nécessaire pour l'essayer (article L221-23 du Code de la consommation).
Remboursement
Nous remboursons la totalité du prix payé, frais de livraison initiaux compris, sur votre moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
Produit défectueux ou abîmé
Signalez-le-nous avec une photo à contact@doucevent.fr. Nous prenons en charge le retour et vous proposons, au choix, une réparation, un remplacement ou un remboursement, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Formulaire de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer le texte suivant à contact@doucevent.fr :
« À l'attention de WM Society Builder (Doucevent), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, contact@doucevent.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date. »